車 險
對轎車客戶投保做建議
如果你的車價值5～10萬元，您可以選擇：
機動車交通事故強制保險+車輛損失險+商業第三者責任保險 5-10萬+不計免賠；
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如果您的車價值30萬元以上，您可以選擇：
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車險出險售后服務
1.理賠程序
不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的。但是出險請立即撥打保險公司報案電話或我公司電話，有條件的情況下通過傳真等方式向保險公司報案，保險公司理賠服務人員或我公司人員將向您詢問出險情況，協助安排救助，告知后續理賠處理流程并指導您撥打報警電話，緊急情況下請您先撥打報警電話。
2.迅速報案
車險條款通常規定在出險后 48 小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。
3.定損修理
因保險事故導致的車輛所有損失在修復之前，必須經保險公司定損（定損可到保險公司制定的修理廠或4S店，也可到具有定損資格的廠店進行，但必須保證三方人員全部在場、也可以到客戶長期修理廠店進行，但必須由保險公司認可后的），以核定損失項目及金額；定損完畢后才可修理受損車輛；給第三人造成人身或者財產損害所支付的賠償金，理賠前也要經保險公司核定賠償項目和相關證據、數額。
4.保險賠款
被保險人或者其代理人在事故處理完畢后，3日內將索賠單證包括：交通事故責任認定書、調解書、判決書和修理發票、醫療費發票、病歷、誤工費證明、被撫養人身份情況以及保單正本 ( 復印件 ) 、身份證復印件、行駛證復印件、駕駛員駕照復印件等資料提交給保險公司，由保險公司計算賠款；屆時，保險公司會通知領取保險賠款；領取賠款時，領款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件，如委托他人他人代領，代領人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領取賠款授權書》。賠款最長有效期為自事故報案當日起2年內。
5.輕微事故
當車輛發生損失數額較小的保險事故后，車主可以將車開至保險公司指定修理處，那里有定損打價權，讓修理廠幫助索賠。這種情況一般經過以下幾步為車輛定損理賠
1、檢驗證件，出示三證及保單：本車行駛證、駕駛員的駕駛證、被保人的身份證、保戶保險單；
2、壞車檢查，初定車輛損失部位、壞車檢查、填寫案件審批表、復印所有證件等；
3、照相定損，照相定損，安排處理意見；
4、報案定時，按照案件審批表內容報案。修理完畢，帶齊證件及修車發票到修理處接車即可，讓修理處代理索賠。
6.理賠流程
出現交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。車主在理賠時的基本流程：
(1)出示保險單證
(2)出示行駛證
(3)出示駕駛證
(4)出示被保險人身份證
(5)出示保險單
(6)填寫出險報案表
(7)詳細填寫出險經過
(8)詳細填寫報案人、駕駛員和聯系電話
(9)檢查車輛外觀，拍照定損
(10)理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查
(11)根據車主填寫的報案內容拍照核損
(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品
(13)交付維修站修理
(14)理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間
(15)車主簽字認可
(16)車主將車輛交于維修站維修。
以上是車主和保險公司保險理賠員必須要做的。事實勝于雄辨，車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時麻煩被動。
7.單方事故
（單方事故:指不涉及人員傷（亡）或第三者財物損失的單方交通事故
舉例：碰撞外界物體，自身車輛損壞，但外界物體無損壞或者無需賠償）
事故處理及保險索賠程序:
單方肇事是最為常見的一類事故，因為不涉及第三者的損害賠償，僅僅造成被保險車輛損壞，事故責任為被保險車輛負全部責任，所以事故處理非常簡單
一、報案
事故發生后，保留事故現場，并立即向保險公司報案
二、現場處理
1、損失較小(一萬元以下)，保險公司派人到現場查勘，并出具《查勘報告》
2、損失較大(一萬元以上)，如查勘員認為需要報交警處理，會向交警部門報案，由交警部門到現場調查取證，并出具《事故認定書》
三、定損修理
1、車主將車輛送抵定損中心并同時通知保險公司，定損
2、修理廠修車
3、車主提車
四、提交單證進行索賠
理賠：收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續
五、損失理算
保險公司收到齊備的索賠單證后進行理算，以確定最終的賠付金額。
六、賠付
8.雙方事故
雙方事故：A：多方肇事（無人傷亡，）-事故處理及索賠程序
多方肇事：指不涉及人員傷亡,但涉及第三者財物損失、事故責任明確的雙、多方交通事故
舉例1：車輛追尾，后車負全部責任，對方或兩方車輛均損壞
舉例2：碰撞防護欄，車輛負全部責任，護欄損壞也需賠償
事故處理及保險索賠程序
一、報案
1、事故發生后，保留事故現場，并立即向保險公司報案 ；
2、如第三方損失為道路設施或者第三方損失為車輛，需向交警部門報案；
二、現場處理
1、保險公司人員到達現場，并出具《查勘報告》
2、交警部門到達現場，并現場出具《事故認定書》
提醒：一般情況下，如果在向保險公司報案時，保險公司要求向交警報案時，保險公司人員無需到現場處理！
三、第三者修理
1、如果第三者非機動車，則最好要求保險公司人員在進行現場處理時，直接達成三方（第三者、保險公司、車主）公認的一個核損價格，如果當場不能核定損失，則在進行第三者損失核定的時候或者過程中，要求保險公司給出核損價格
提醒：如果不經過保險公司允許，自行答應第三者有關索賠金額的承諾，這種承諾保險公司是有權推翻重來的，如果重新核定的價格與第三者的要求有差距，則這個差距會由車主自行承擔
2、如果第三者是機動車，則要分以下兩種情況：
第一、如果第三者同意與車主一同前往車主選定的修理廠進行修理，則當場不必支付第三者任何現金！
第二、如果第三者要求去自己選定的修理廠進行修理，也就是說第三者將與車主去不同的修理廠進行車輛修理時，則第三者可能要求車主在事故現場先支付一部分修理費用，或稱押金或定金，（因為擔心事后找不到車主或者事后車主不認賬），切記：一、現場掏錢，一定要立收據；二、支付一半的修理費用比較適當（因為也有可能發生事后第三者不認賬的情況）
提醒1：第三者車輛修理完畢后，車主必須先將修理費交付給第三者或者第三者選擇的修理廠，然后拿到第三者的修理發票及維修明細才能進行保險索賠的，如果事后第三者不提供相關資料或者找不到第三者時，第三者的維修費用保險公司是不能賠付的
提醒2：雖然上文提到在現場掏錢時，要第三者立收據，雖說這種收據是不能作為賠償依據的，但是這種收據至少可以避免第三者事后不認賬的情況。因為第三者修理完畢后，車主必須先將修理費交付給第三者或者第三者選擇的修理廠，如果沒有這個收據，第三者萬一不認賬的情況下，車主到底應該在第三者車輛修理完畢后，支付多少錢呢？
四、車輛定損修理
1、將車輛送抵定損中心并同時通知保險公司，定損；
2、修理廠修車；
3、車主提車。
五、提交單證進行索賠
理賠：收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續
六、損失理算
保險公司收到齊備的索賠單證后進行理算，以確定最終的賠付金額。
七、賠付
9.多方事故
多方肇事（有人傷亡）-事故處理及索賠程序
多方肇事（有人傷亡）：指涉及到人員傷亡的雙、多方交通事故。
舉例1：碰撞行人，行人受傷
該類事故因為涉及到人員傷亡，所以處理起來比較復雜
一、報案
事故發生后，事故各方車輛應停在原地，保留好事故現場，并立即向保險公司和交警部門報案；
提醒：如有人員傷亡，應立即送往醫院，除非事發地段比較荒涼或者無車經過，盡量不挪動事故車。因為如果用事故車將傷者送往醫院，將造成事故責任無法認定。
二、現場處理
交警部門到現場調查取證，并暫扣事故車輛、當事司機《駕駛證》和事故車輛《行駛證》。一般情況下，交警處理的事故保險公司查勘人員無需再到現場查勘。
三、責任認定
交警部門根據事故情況作出責任判斷，并向當事各方送達《責任認定書》；如當事各方對事故責任認定不服，應在收到《責任認定書》十五日內向交警部門提出復議或者向人民法院提出訴訟
四、傷者治療
1、傷情診斷
醫生對傷者進行檢查，出具《病歷》和《診斷證明》，并作出是否住院治療的決定。
2、住院治療
醫生對傷者進行治療。
3、出院手續
主治醫生認為傷者無需再住院治療的，傷者應辦理出院手續開具《出院證明》，注明出院后的注意事項，休養時間，護理時間及護理人數。
主治醫生認為傷者無需再住院治療的，傷者拒不辦理出院手續，賠償義務人應通知交警部門，從主治醫生證明傷者可以出院之日起的費用賠償義務人可以不負責賠償，保險公司也不會賠償。
如傷者出院之后需繼續治療的，醫生出具《繼續治療費用預估證明》，合理的費用保險公司可以賠付。
4、傷殘評定
傷者治療結束后，可以到相關的鑒定機構進行傷殘評定，如達到傷殘等級，應取得《傷殘等級證明》
5、醫療擔保和預付費用
當肇事各方無法承擔醫療費用時，可以向保險公司提出申請預付醫療費用，憑醫生出具的《醫療費用預估證明》和已交費用清單可以獲得不超過所需費用50%的預付款。
6、醫療核損
保險公司在傷者治療期間，會派醫療核損人員到醫院及交警大隊了解傷者的受傷情況和治療情況，對治療費用進行預估和監督。
五、車輛定損修理
1、將車輛送抵定損中心并同時通知保險公司，及時定損；
2、修理廠修車；
3、車主提車。
六、賠償調解
1、傷者治療結束后，事故各方可到交警大隊申請辦理賠償調解手續，也可到法院提起訴訟。法院及交警大隊都會根據事故各方提供的證明材料依據相關賠償標準和法規條款進行賠償調解，當事各方不服的可以向上級人民法院提起訴訟。
2、涉及到保險賠償的事故，向法院提起訴訟時，可提請保險公司作為第二被告或第三人
七、提交單證進行索賠
付清相關費用，收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續
八、損失理算
保險公司收到齊備的索賠單證后進行理算，以確定最終的賠付金額。
九、賠付
10.停放被撞
停放被撞-事故處理及索賠程序
停放被撞：指車輛在停放過程中無人照料的情況下被不明物體碰撞造成車輛受損的事故。
舉例：車輛在停車場停放中被第三方車輛碰撞損壞，但第三方車輛無法找到。
注意：該類案件保險公司只承擔70%的賠償責任！
事故處理及保險索賠程序
一、報案
事故發生后，保留事故現場，并立即向保險公司報案。
二、現場處理
保險公司人員抵達現場進行查勘，并出具《查勘報告》，同時根據查勘員要求到派出所或者交警部門開具《事故證明》，無法出具事故證明保險公司不予以受理賠付。
三、車輛定損修理
1、將車輛送抵定損中心并同時通知保險公司，定損；
2、修理廠修車；
3、車主提車。
四、提交單證進行索賠
理賠：收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續
五、損失理算
保險公司收到齊備的索賠單證后進行理算，以確定最終的賠付金額
六、賠付
11.整車被盜
整車被盜搶-事故處理及索賠程序
整車被盜搶：指整部車輛被盜、被搶
事故處理及索賠
該類事故因為涉及到交警大隊立案以及必要的偵破時間，所以處理起來周期比較長
一、報案
1、24小時內帶齊身份證、駕駛證、行駛證原件向案發地派出所報案，并取得加蓋派出所公章的報案回執及被盜（搶）車輛報案表。
2、48小時內向保險公司電話報案
二、刊登《尋車啟事》
一周內帶齊報案回執、被盜（搶）車輛報案表到市一級報紙上刊登《尋車啟事》，并保存好全幅報紙。
三、開具《被盜（搶）車輛偵破結果證明書》
如果三個月后（有些公司規定2個月）車輛仍未找到，帶齊報案回執、被盜（搶）機動車輛報案表到派出所和區公安分局刑警大隊辦理未偵破證明手續，并由上述兩個部門在《被盜（搶）車輛偵破結果證明書》上蓋章確認未破獲
四、車輛銷戶
1、到保險公司復印兩份《被盜(搶)車輛立案表》并蓋章；
2、辦理車輛銷戶手續
帶齊被盜（搶）車輛偵破結果證明書、報案回執、被盜（搶）機動車輛報案表、被盜（搶）機動車輛立案表（一份交車管所留存）、行駛證填寫《機動車輛停駛登記申請表》，在公安報上刊登《銷戶聲明》，取得《銷戶證明》
五、提交單證進行索賠
收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續
六、損失理算
保險公司收到齊備的索賠單證后進行理算，以確定最終的賠付金額
七、賠付
保險流程
依據《道路交通事故處理辦法》和《道路交通事故處理程序》特規定如下事故處理流程：
現場勘查：
1、發生交通事故后，當事人對事實及成因無爭議的，可即行撤離現場，自行協商處理損害賠償事宜。不即行撤離現場的，必須保護好現場，并迅速報告公安機關。
2、值班民警接到指令后，必須嚴格在承諾制度的時間內快速趕赴現場，并快速處置現場。
3、進行現場勘查包括現場訪問、攝影、制圖、丈量、勘驗等系列工作。現場勘查必須做到依法、及時、全面、準確。
4、現場勘查記錄經復核無誤后，應要求當事人或見證人在現場圖上簽名。
5、為檢驗需要，必要時可扣留肇事車輛和當事人的相關證件。
6、與當事人預約事故處理時間。
7、事后展開調查必須依法進行，包括詢（訊）問、痕跡提取檢驗、技術檢測、損害評估和其他必要的鑒定。
責任認定:
1、在調查階段，必要時可召集當事人舉行聽證。
2、在查明事故的基本事實和收集充足的證據后，嚴格按照規定時間依法作出責任認定。
3、公布責任時，必須召集各方當事人到席講清事故的基本事實和認定責任的理由與依據。
4、告知當事人申請重新認定的權利和法律時效。
處罰:
1、責任認定發生法律效力后，應對責任當事人作出處罰意見呈送領導審批。
2、根據領導作出的處罰決定填寫處罰裁決書。
3、向責任人宣布處罰裁決。
4、告知當事人申請行政復議的權利和法律時效。
5、完善處罰的相關手續。
6、執行處罰。
賠償調解:
1、收集與損害賠償相關的證明、票據、各種資料。
2、在確認傷者治療終結或確定損害結果后，必須在規定時間內組織各方當事人或代理人進行賠償調解。調解次數最多為二次。
3、調解成功后，制作《調解書》，并分別送交當事人。
4、調解未成功的，必須填寫《調解終結書》，送交當事人，并告知當事人可在法定時效內向人民法院提起民事訴訟。
12.基本原則
車險理賠工作涉及面廣，情況比較復雜。在賠償處理過程中，特別是在對汽車事故進行查勘工作過程中，必須提出應有的要求和堅持一定的原則。
(一)樹立為保戶服務的指導思想，堅持實事求是原則
在整個理賠工作過程中，體現了保險的經濟補償職能作用。當發生汽車保險事故后，保險人要急被保險人所急，千方百計避免擴大損失，盡量減輕因災害事故造成的影響，及時安排事故車輛修復，并保證基本恢復車輛的原有技術性能，使其盡快投入生產運營。及時處理賠案，支付賠款，以保證運輸生產單位(含個體運輸戶)生產、經營的持續進行和人民生活的安定。
在現場查勘，事故車輛修復定損以及賠案處理方面，要堅持實事求是的原則，在尊重客觀事實的基礎上，具體問題作具體分析，即嚴格按條款辦事，又結合實際情況進行適當靈活處理，使各方都比較滿意。?
(二)重合同，守信用，依法辦事?
保險人是否履行合同，就看其是否嚴格履行經濟補償義務。因此，保險方在處理賠案時，必須加強法制觀念，嚴格按條款辦事，該賠的一定要賠，而且要按照賠償標準及規定賠足；不屬于保險責任范圍的損失，不濫賠，同時還要向被保險人講明道理，拒賠部分要講事實、重證據。
要依法辦事，堅持重合同，誠實信用，只有這樣才能樹立保險的信譽，擴大保險的積極影響。?
(三)堅決貫徹“八字”理賠原則
“主動、迅速、準確、合理”是保險理賠人員在長期的工作實踐中總結出的經驗，是保險理賠工作優質服務的最基本要求：
(1)主動：就是要求保險理賠人員對出險的案件，要積極、主動的進行調查、了解和勘察現場，掌握出險情況，進行事故分析確定保險責任。
(2)迅速：就是要求保險理賠人員查勘、定損處理迅速、不拖沓、抓緊賠案處理，對賠案要核的準，賠款計算案卷繕制快，復核、審批快，使被保險人及時得到賠款。
(3)準確：就是要求從查勘、定損以至賠款計算，都要做到準確無誤，不錯賠、不濫賠、不惜賠。
(4)合理：就是要求在理賠工作過程中，要本著實事求是的精神，堅持按條款辦事。在許多情況下，要結合具體案情準確定性，尤其是在對事故車輛進行定損過程中，要合理確定事故車輛維修方案。
財 產 險
家財險綜合險分類
買房自住型：這類型的客戶一般來說對家財險的需求是最大的，因為房子以及房內的東西都是自己的，出了險損失也是自己承擔，因此，可選擇的險種是最多的。除了房屋、房屋裝修和室內財產三大基本險之外，還針對這類型的客戶專門設計了室內財產盜搶險、現金、金銀珠寶盜搶損失險、家用電器用電安全險、水暖管爆裂損失險、保姆人身意外險、高空墜物責任險和家養寵物責任險等，滿足了這部分客戶既保房子又保物的需要。
房屋出租型：這類型的客戶相對需求稍微少一點，因為房子及房子的附屬設施是他們擔心的物品，但是屋內財產是租客的，不用他們負責，因此這類型的保障范圍就不包含室內財產盜搶險、現金、金銀珠寶盜搶損失險，而且保姆的人生安全和寵物養護也是租客的責任，不屬于房主應該負擔的，因此這類型里面也相應減少了保姆人身意外險和家養寵物責任險了。但是租客如果在房屋內意外身故，法律上可能房主會有一定的責任，會承擔一些費用，因此平安財產保險險種專門為房屋出租型客戶增加了最高5萬元的出租人責任附加險，以轉移房主的風險。
租房居住型：這類型的客戶相對需求是最少的，因為房屋及其附屬設施都是房東的，自己要承擔的是室內財產，因此基本險種只有室內財產。但是附加險中還是涵蓋了與室內財產相關的各項，另外保姆人身意外和家養寵物的責任在住戶身上，因此有保姆人身意外險和家養寵物責任險供選擇。但是由于不用為房屋及房屋裝修投保，租房居住型的保費也是相對來說最為便宜的一種。
企業財產綜合保險分類
按是否可保的標準可以分為三類，即可保財產、特約可保財產和不保財產。
可保財產按企業財產項目類別包括房屋、建筑物及附屬裝修設備，機器及設備，工具、儀器及生產用具，交通運輸工具及設備，管理用具及低值易耗品，原材料、半成品、在產品、產成品或庫存商品、特種儲備商品，建造中的房屋、建筑物和建筑材料，帳外或已攤銷的財產，代保管財產等。
特約可保財產（簡稱特保財產）是指經保險雙方特別約定后，在保險單中載明的保險財產。特保財產又分為不提高費率的特保財產和需要提高費率的特保財產。不提高費率的特保財產是指市場價格變化較大或無固定價格的財產，如金銀、珠寶、玉器、首飾、古玩、古畫、郵票、藝術品、稀有金屬和其他珍貴財物；堤堰、水閘、鐵路、涵洞、橋梁、碼頭等。需提高費率或需附貼保險特約條款的財產一般包括礦井、礦坑的地下建筑物、設備和礦下物資等。
不保財產包括土地、礦藏、礦井、礦坑、森林、水產資源以及未經收割或收割后尚未入庫的農作物；貨幣、票證、有價證券、文件、賬冊、圖表、技術資料以及無法鑒定價值的財產；違章建筑、危險建筑、非法占用的財產；在運輸過程中的物資等。
保險金額與保險價值
第一條 固定資產的保險金額由被保險人按照帳面原值或原值加成數確定，也可按照當時重置價值或其他方式確定。
固定資產的保險價值是出險時重置價值。
第二條 流動資產（存貨）的保險金額由被保險人按最近 12個月任意月份的帳面余額確定或由被保險人自行確定。
流動資產的保險價值是出險時帳面余額。
第三條 帳外財產和代保管財產可以由被保險人自行估價或按重置價值確定。
帳外財產和代保管財產的保險價值是出險時重置價值或帳面余額。
財產保險綜合險 保險責任
第一條 下列財產可在保險標的范圍以內：
（一） 屬于被保險人所有或與他人共有而由被保險人負責的財產；
（二） 由被保險人經營管理或替他人保管的財產；
（三） 其他具有法律上承認的與被保險人有經濟利害關系的財產。
第二條 下列財產非經被保險人與保險人特別約定，并在保險單上載明，不在保險標的范圍以內；
（一） 金銀、珠寶、鉆石、玉器、首飾、古幣、古玩、古書、古畫、郵票、藝術品、稀有金屬等珍貴財物；
（二） 堤堰、水閘、鐵路、道路、涵洞、橋梁、碼頭；
（三） 礦井、礦坑內的設備和物資。
第三條 下列財產不在保險標的范圍以內：
（一） 土地、礦藏、礦井、礦坑、森林、水產資源以及未經收割或收割后尚未入庫的農作物；
（二） 貨幣、票證、有價證券、文件、賬冊、圖表、技術資料、電腦資料、槍支彈藥以及無法鑒定價值的財產；（三） 違章建筑、危險建筑、非法占用的財產；
（四） 在運輸過程中的物資；
（五） 領取執照并正常運行的機動車；
（六） 牲畜、禽類和其他飼養動物。 保 險 責 任 第四條 由于下列原因造成保險標的的損失，保險人依照本條款約定負責賠償：
第四條 由于下列原因造成保險標的的損失，保險人依照本條款約定負責賠償：
（一） 火災、爆炸；
（二） 雷擊、暴雨、洪水、臺風、暴風、龍卷風、雪災、雹災、冰凌、泥石流、崖崩、突發性滑坡、地面下陷下沉；
（三） 飛行物體及其他空中運行物體墜落。 第五條 保險標的下列損失，保險人也負責賠償：
第五條 保險標的下列損失，保險人也負責賠償：
（一） 被保險人擁有財產所有權的自用的供電、供水、供氣設備因保險事故遭受損壞，引起停電、停水、停氣以致造成保險標的直接損失；
（二） 在發生保險事故時，為搶救保險標的或防止災害蔓延，采取合理的必要的措施而造成保險標的損失。
財產保險綜合險 責任免除
第六條 下列原因造費用，保險人不負責賠償：
（一）投保人、被保險人及其家庭成員、家庭雇傭人員、暫居人員的故意或重大過失行為；
（二）戰爭、敵對行動、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動、恐怖活動、沒收、征用；
（三）核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；
（四）地震、海嘯；
（五）行政行為或司法行為；
（六）大氣污染、土地污染、水污染及其他各種污染，但因本保險合同責任范圍內的事故造成的污染不在此限；
第七條 下列損失、費用，保險人也不負責賠償：
（一）家用電器因使用過度或超電壓、碰線、漏電、自身發熱等原因所造成的自身損毀；
（二）保險財產本身缺陷、保管不善、變質、霉爛、受潮、蟲咬、自然磨損；
（三）未按要求施工導致建筑物地基下陷下沉，建筑物出現裂縫、倒塌的損失；
（四）置放于陽臺或露天的財產，或用蘆席、稻草、油毛氈、麥稈、蘆薈、桿、帆布等材料為外墻、棚頂的簡陋罩棚下的財產及罩棚，由于暴風、暴雨所造成的損失。
（五）間接損失；
（六）本保險合同中載明的免賠額（率）。
財產保險一切險
財產一切險的保險財產及費用一般可包括：建筑物（包括裝修）、機器設備、辦公用品、倉儲物品、清除殘骸費用、滅火費用等。財產一切險的保障程度比較寬。被保險人遵守保險單中的各項約定，是人保財險公司承擔賠償責任的先決條件。在投保了財產一切險的基礎上，經與人保財險公司協商一致，可由保險公司加批若干附加條款，以增加對被保險人的保障程度。
承保由于自然災害造成的損失，也承保由于意外以及員工操作不當（需在附加投保機器損壞險的基礎上）所造成的損失。自然災害包括雷電、颶風、臺風、龍卷風、風暴、暴雨、洪水、水災、凍災、冰雹、地崩、山崩、雪崩、火山爆發、地面下陷下沉及其他人力不可抗拒的破壞力強大的自然現象。意外事故包括不可預料的以及被保險人無法控制并造成物質損失的突發性事件，包括火災和爆炸。
財產保險綜合險 - 賠償處理
第一條 保險事故發生時，被保險人對保險標的不具有保險利益的，不得向保險人請求賠償保險金。
第二條 保險標的發生保險責任范圍內的損失，保險人有權選擇下列方式賠償：
（一）貨幣賠償：保險人以支付保險金的方式賠償；
（二）實物賠償：保險人以實物替換受損標的，該實物應具有保險標的出險前同等的類型、結構、狀態和性能；
（三）實際修復：保險人自行或委托他人修理修復受損標的。
對保險標的在修復或替換過程中，被保險人進行的任何變更、性能增加或改進所產生的額外費用，保險人不負責賠償。
第三條 保險標的遭受損失后，如果有殘余價值，應由雙方協商處理。如折歸被保險人，由雙方協商確定其價值，并在保險賠款中扣除。 第四條 保險標的發生保險責任范圍內的損失，保險人按以下方式計算賠償：
（一）保險金額等于或高于保險價值時，按實際損失計算賠償，最高不超過保險價值；
（二）保險金額低于保險價值時，按保險金額與保險價值的比例乘以實際損失計算賠償，最高不超過保險金額；
（三）若本保險合同所列標的不止一項時，應分項按照本條約定處理。 第五條 保險標的的保險金額大于或等于其保險價值時，被保險人為防止或減少保險標的的損失所支付的必要的、合理的費用，在保險標的損失賠償金額之外另行計算，最高不超過被施救保險標的的保險價值。
保險標的的保險金額小于其保險價值時，上述費用按被施救保險標的的保險金額與其保險價值的比例在保險標的損失賠償金額之外另行計算，最高不超過被施救保險標的的保險金額。
被施救的財產中，含有本保險合同未承保財產的，按被施救保險標的的保險價值與全部被施救財產價值的比例分攤施救費用。
第六條 每次事故保險人的賠償金額為根據第二條、第三條約定計算的金額扣除每次事故免賠額后的金額，或者為根據第二條、第三條約定計算的金額扣除該金額與免賠率乘積后的金額。
第七條 保險事故發生時，如果存在重復保險，保險人按照本保險合同的相應保險金額與其他保險合同及本保險合同相應保險金額總和的比例承擔賠償責任。
其他保險人應承擔的賠償金額，本保險人不負責墊付。若被保險人未如實告知導致保險人多支付賠償金的，保險人有權向被保險人追回多支付的部分。
第八條 保險標的發生部分損失，保險人履行賠償義務后，本保險合同的保險金額自損失發生之日起按保險人的賠償金額相應減少，保險人不退還保險金額減少部分的保險費。如投保人請求恢復至原保險金額，應按原約定的保險費率另行支付恢復部分從投保人請求的恢復日期起至保險期間屆滿之日止按日比例計算的保險費。
第九條 發生保險責任范圍內的損失，應由有關責任方負責賠償的，保險人自向被保險人賠償保險金之日起，在賠償金額范圍內代位行使被保險人對有關責任方請求賠償的權利，被保險人應當向保險人提供必要的文件和所知道的有關情況。
被保險人已經從有關責任方取得賠償的，保險人賠償保險金時，可以相應扣減被保險人已從有關責任方取得的賠償金額。
保險事故發生后，在保險人未賠償保險金之前，被保險人放棄對有關責任方請求賠償權利的，保險人不承擔賠償責任；保險人向被保險人賠償保險金后，被保險人未經保險人同意放棄對有關責任方請求賠償權利的，該行為無效；由于被保險人故意或者因重大過失致使保險人不能行使代位請求賠償的權利的，保險人可以扣減或者要求返還相應的保險金。
第十條 被保險人向保險人請求賠償保險金的訴訟時效期間為二年，自其知道或者應當知道保險事故發生之日起計算。
財產保險綜合險 理賠指南
發生可能引起保險責任范圍內的事故時，被保險人應立即通知人保財險公司，同時采取合理措施搶救保險財產、防止災害蔓延，并保護好災害事故現場及有關帳冊、帳簿。人保財險公司理賠人員將迅速趕赴事故現場進行查勘定損。保險財產遭受盜竊時，還應立即向公安部門報案。
被保險人在向人保財險公司提供書面索賠時，應提供下述單證：
1、保險單正本
2、財產損失清單
3、有關部門出具的事故證明或技術鑒定書，包括：發生火災，應提供消防部門的證明；發生盜竊或惡意破壞，應提供公安部門的證明；發生鍋爐、壓力容器爆炸，應提供勞動部門出具的鑒定證明；發生雷擊、暴雨、臺風、暴風、龍卷風、雪災、雹災、泥石流等自然災害時，應提供氣象部門的證明。
4、救護費用發票
5、必要的帳簿、單據以及其他本公司認為有必要的單證、文件。
財產一切險 賠償處理
(一) 如果發生本保險責任范圍內的損失，本公司選擇下列方式賠償：
1、按受損財產的價值賠償；
2、賠付受損財產基本恢復原狀的修理、修復費用；
3、修理、恢復受損財產，使之達到與同類財產基本一致的狀況。
(二) 受損財產的賠償按損失當時的市價計算。市價低于保險金額時，賠償按市價計算；市價高于保險金額時，賠償按保險金額與市價的比例計算。如本保險所載項目不止一項時，賠款按本規定逐項計算。
(三) 保險項目發生損失后，如本公司按全部損失賠付，其殘值應在賠款中扣除，本公司有權不接受被保險人對受損財產的委付。
(四) 任何屬于成對或成套的項目，若發生損失，本公司的賠償責任不超過該受損項目在所屬整對或整套項目的保險金額中所占的比例。
(五) 發生損失后，被保險人為減少損失而采取必要措施所產生的合理費用，本公司可予以賠償，但本項費用與物質損失賠償金額之和以受損的被保險財產的保險金額為限。
(六) 本公司賠償損失后，由本公司出具批單將保險金額從損失發生之日起相應減少，并且不退還保險金額減少部分的保險費。如被保險人要求恢復至原保險金額，應按約定的保險費率加繳恢復部分從損失發生之日起至保險期限終止之日止按日比例計算的保險費。
(七) 被保險人的索賠期限，從損失發生之日起，不得超過二年。
財產一切險 理賠指南
一、發生可能引起保險責任范圍內的事故時，被保險人應立即通知人保財險公司，同時采取合理措施搶救保險財產、防止災害蔓延，并保護好災害事故現場及有關帳冊、帳簿。人保財險公司理賠人員將迅速趕赴事故現場進行查勘定損。保險財產遭受盜竊時，還應立即向公安部門報案。
二、被保險人在向保險公司提供書面索賠時，應提供下述單證：
1. 保險單正本
2、財產損失清單
3、有關部門出具的事故證明或技術鑒定書，包括：發生火災，應提供消防部門的證明；發生盜竊或惡意破壞，應提供公安部門的證明；發生鍋爐、壓力容器爆炸，應提供勞動部門出具的鑒定證明；發生雷擊、暴雨、臺風、暴風、龍卷風、雪災、雹災、泥石流等自然災害時，應提供氣象部門的證明。
4、救護費用發票
5、必要的帳簿、單據以及其他本公司認為有必要的單證、文件。
三、保險公司在收到上述單證后，將迅速審定、核實，若確屬保險責任范圍內的損失，將按照條款中規定的賠償處理方式進行理賠。
未知總是存在著風險的，而在企業運行中亦是風險不斷。如何保障企業的財務風險，一直是企業主最關心的事情。企業險有效的防患于未然，為企業財產提供全面的保障。在面對自然災害、意外事故的時候，企業險能發揮其降低損失的作用，為企業主撐起了一把保護傘。
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滇公網安備 53011102001230號
